ODPOVĚDI

 

V e-shopu najdete české technické normy a technické normalizační informace – tedy výhradně dokumenty vydávané národní normalizační organizací. Dostupné jsou platné ČSN a TNI, a neplatné ČSN a TNI, které byly zrušeny po roce 2002.

Starší zrušené ČSN, TNI a další dokumenty jako např. oborové normy zrušené k 1.1.1993 jsou dostupné pouze na vyžádání v tištěné podobě.

Jaké normy NELZE v e-shopu koupit? 

V e-shopu nenajdete původní znění mezinárodních norem (ISO, IEC) nebo národních norem jiných států (DIN, STN, NF, BS apod.) ani tzv. definitive texts evropských norem (EN). Eshop nenabízí ani oborové normy, které jsou vydávány organizacemi v ČR (TNV, TPG) ani oborové normy vydávané v zahraničí (VDI, VDA).

Nákup mezinárodních norem a národních norem některých vybraných států zprostředkovává na základě konkrétního požadavku Zákaznické centrum ČAS – info@agentura-cas.cz.

Kolik stojí ČSN a TNI?

Cena norem se odvozuje od počtu stran normy. Ceny (resp. výši poplatku) stanoví vyhláška č. 571/2020 Sb., příloha 1.

Protože jsou ČSN a TNI poskytovány jako veřejnoprávní plnění ze zákona, neuplatní se DPH. Na účetních dokladech není DPH uvedena.

Vystavujeme tyto účetní doklady: výzva k zaplacení poplatku (jako ekvivalent zálohové faktury) a potvrzení o zaplacení poplatku (jako vyúčtovací doklad).

V jakých jazycích jsou ČSN a TNI dostupné?

Dokumenty jsou dostupné v českém překladu nebo v originálním znění (v angličtině). U každé publikace je jazyk vydání zřetelně označen vlaječkou a textem.

Některé ČSN a TNI jsou vydávány dvojjazyčně – jedná se typicky o důležité globálně využívané normy jako je např. ČSN EN ISO 9001.

V některých případech je norma zavedena nejprve v originálním znění a po dokončení překladu je norma nahrazena českým zněním.

V jakém formátu jsou ČSN a TNI dostupné?

Většina dokumentů je dostupná jako plnotextové pdf, menšina pak – jedná se zejména o normy vydané před r. 2000 – jako skenované pdf.

Všechny dokumenty jsou dostupné i ve formě výtisku.

Jak často jsou ČSN a TNI aktualizovány?

Dokumenty jsou aktualizovány vždy ke dni vydání Věstníku ÚNMZ – k osmému dni aktuálního měsíce či nejbližší pracovní den k tomuto datu.

Jaké jsou podmínky používání zakoupeného dokumentu?

ČSN a TNI jsou autorsky chráněné dokumenty. Držitelem práv k těmto dokumentům je Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví u původních ČSN a TNI a sdíleně ÚNMZ a vydávající organizace (ISO, IEC, CEN, CENELEC, ETSI atd.) u norem přejímaných do soustavy ČSN ze zahraničí.

Licence je poskytována uživateli jako tzv. single user licence. To znamená, že dokument si uživatel pořizuje pro svoji osobní a výhradní potřebu. Licence nesmí být přenesena na jiného uživatele v jakékoliv podobě.

Jinak řečeno zakoupený dokument v elektronické podobě si uživatel smí stáhnout na různá svá zařízení (počítač, notebook, tablet, chytrý telefon), ale nelze ho výtisknout. Kopírování textového či obrazového obsahu není povoleno. Sdílení, posílání či zpřístupňování dokumentu je zakázáno.

Dokumenty zaslané uživateli ve formě papírového výtisku, nesmí uživatel kopírovat ani jakkoliv reprodukovat.

Pokud si uživatel přeje dokument užívat šířeji, možnosti užití ČSN jsou popsány v sekci Užívání norem na www.agentura-cas.cz v části Standardizace, příp. lze konkrétní záměr konzultovat s pracovníky Zákaznického centra ČAS - info@agentura-cas.cz.

Proč je na dokumentu vodoznak?

Dokumenty jsou označeny v záhlaví názvem podnikatelského subjektu, jménem a příjmením uživatele normy, a e-mailovou adresou, pod kterou je uživatel v e-shopu zaregistrován. Vodoznak je jedním z atributů, kterým je dokument chráněn proti neoprávněnému užívání. Cílem je jednoznačně identifikovat držitele práv k užívání k zakoupenému dokumentu.

Zakoupená norma se mi nehodí a chci ji vrátit.

ČSN a TNI jsou opatřeny personalizovanými údaji a nelze je vrátit.

Lze vrátit pouze produkty poskytnuté zákazníkovi v tištěné podobě a zaslané poštou a to v případě, že poskytovatel omylem zaslal jiný dokument, než který si zákazník objednal, nebo když zákazník objednal omylem stejný dokument dvakrát.

Důvodem pro vrácení zboží není zejména:

• produkt, který si zákazník objednal omylem v jiné jazykové mutaci,
• produkt, který si zákazník objednal omylem v jiné verzi / v jiném vydání.

Chci se dozvědět více o vzniku norem.

Česká agentura pro standardizaci byla zřízena jako státní příspěvková organizace Úřadem pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ) podle zákona č. 265/2017 Sb., kterým se mění zákon č. 90/2016 Sb., o posuzování shody stanovených výrobků při jejich dodávání na trh, a zákon č. 22/1997 Sb., o technických požadavcích na výrobky a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

Od 1.1.2018 převzala Česká agentura pro standardizaci od ÚNMZ všechny činnosti související s tvorbou, vydáváním a distribucí technických norem.

Více informací o normách proto naleznete přímo na webu www.agentura-cas.cz.

Mám dotaz k nákupu, ale nevím, jak Vás kontaktovat.

Ve spodní části stránky eshopu naleznete veškeré potřebné kontaktní informace, které můžete potřebovat. Jako nejoptimálnější doporučujeme kontakt zavoláním na uvedené tel. číslo Zákaznického centra, nebo zasláním emailu pomocí tlačítka KONTAKTNÍ FORMULÁŘ.

Platil jsem převodem, ale ještě mi nebyl doručen zakoupený produkt.

Platba převodem prostřednictvím platební brány, na rozdíl od platby kartou není instantní. Z tohoto důvodu může dojít k vícedennímu prodlení mezi odesláním a přijetím Vaší platby. Jakmile však Vaši platbu akceptujeme, budete o tom informováni emailem.

Zakoupil jsem si PDF, ale emailem mi přišlo jen potvrzení.

Zboží ve formátu PDF nezasíláme na Váš email. Veškeré tyto produkty, společně s přehledem dalších objednávek naleznete v sekci Historie objednávek, která se nachází v pravém horním menu po výběru tlačítka ÚČET UŽIVATELE.

Chtěl bych si zakoupit publikaci, kterou ale nemohu najít mezi nabízenými publikacemi.

Pokud se publikace nenachází v naší aktuální nabídce, může se jednat o některý z následujících důvodů.

Pakliže jste si jisti, že by se publikace v nabídce nacházet měla, nebo i dříve nacházela, je možné, že je dočasně nedostupná a bude brzy naskladněna. Pro ujištění, že se jedná o tento případ, doporučujeme nás kontaktovat pomocí kontaktního formuláře s Vaším dotazem.

V případě, že se jedná o publikaci, která by naopak v nejbližší době měla vyjít, popřípadě vyšla v nedávné době, může se jednat i o variantu, kdy ještě nebyla tato položka přidána do naší nabídky a bude v nejbližší době doplněna.

Je k nakupování na Vašem eshopu potřeba se registrovat?

Ano, jakýkoli dostupný produkt si sice můžete bez registrace vložit do košíku, ale aby bylo možné nákup samotný dokončit, je potřeba si vytvořit registraci a vyplnit veškeré povinné osobní údaje.

Jak mám postupovat, chci-li si zakoupit nějaký z produktů na Vašem eshopu?

Potřebuji si změnit osobní údaje, které mám vyplněné ve svém přihlašovacím účtu.

Jakmile již máte dokončenou registraci, není Vám umožněno si Vaše osobní údaje svévolně měnit. V případě potřeby změny osobních údajů se tedy prosím obraťte na technickou podporu pomocí kontaktního formuláře ve spodní části stránky eshopu.

Proč si v eshopu nemohu zakupovat normy a publikace zároveň?

Chci si zakoupit nějaký z Vámi nabízených produktů pro jinou osobu. Je to možné?

Mám již uživatelský účet v ČSN online. Mohu se jím přihlásit v eshopu?